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| 작성자 | 임*우 | 작성일 | 2019-08-02 | ||
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| 제 목 | 산장관광지 사용문의 / 태풍으로인한 사용문의 | 조회수 | 2451 | ||
| 첨부파일 | |||||
8월 6일~9일. 3박 4일을 산장관광지 A캠핑장에 예약을 했는데,
최근 기상 정보에 의하면 제 8호 태풍 프란치스코가 영향을끼쳐 7일부터 우리나라가 전역이 태풍 영향권에 들수도 있다고 하는데, 이때에 사용(캠핑)이 애메모호하게 날짜가 사용기간에 걸려 있는데요. 이러한 경우에는 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 천재지변이나 태풍 등으로 사용이 불가한 경우에는 환불이 가능하다고 게시판에 기록이 되어있던데요. 어떻게 되는지 궁금 합니다. |
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답변내용
| 제 목 | 임*우님의 시설이용문의에 대한 답변입니다. | 작성일 | 2019-08-03 |
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| 작성자 | 관리자 ( ) | 진행상황 | |
| 내 용 | 안녕하십니까. 산장관광지 고객지원센터입니다. 산장관광지에 운영에 관심을 가져 주셔서 진심으로 감사하며, 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 산장관광지 기후 악화 관련 환불기준은 소비자 분쟁 해결기준 중 숙박업에 관한 기준에 의해 기후변화 또는 천재지변으로 숙박업소 이용이 불가한 경우는 기상청이 강풍, 풍랑, 호우, 대설, 폭풍해일, 지진해일, 태풍, 화산 주의보 또는 경보(지진 포함)를 발령한 경우로 한정됩니다. 이용일 기준 위와 같은 상황이 발생하실 경우 수수료 없이 취소 가능함을 알려드립니다. 고객님의 관심과 소중한 의견 다시 한번 감사드리며, 기타 궁금한 사항은 아래 전화로 문의를 하여 주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다. 감사합니다. 산장관광지 고객지원센터 ☏ 031-8078-8057~8 |
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