궁금하신 점을 질문해 주세요.
사실확인을 위해 실명인증 또는 공공아이핀 로그인 후시설명을 작성하여 주십시오.
일반적인 문의글은 시설이용문의 게시판을 이용하여 주시고, 영리목적의 상업성 광고,
유사 내용의 도배, 비난 및 명예훼손, 기타 불건전한 내용 등 게시판의 취지와 부합하지 않는 게시글의 경우
「행정안전부의 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드」에 따라 삭제될 수 있으며,
게시자는 삭제 사실에 대한 이의를 제기할 수 있습니다
| 작성자 | 최*형 | 작성일 | 2021-08-23 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 제 목 | 당일 취소분 예약방법 문의 | 조회수 | 3519 | ||
| 첨부파일 | |||||
자라섬 캠핑장을 자주 이용하는데요, 예약 관련해 문의합니다.
자라섬 캠핑장, 연인산 캠핑장 등 가평군에서 운영하는 캠핑장의 경우 "예약 당일 12시"까지만 취소하면 수수료가 나오지 않는 것으로 압니다. 그러다보니 금요일이나 토요일 오전에 취소되는 경우들이 왕왕 있을 것 같은데요, 그렇게 당일 취소된 것은 어떻게 예약이 가능한가요? 일반 예약처럼 예약사이트에 바로바로 취소사항이 반영되는지 아니면 유선으로 확인해야 하는지 궁금합니다. 예) A가 금~일 2박 3일 캐라반 이용을 예약했다가 금요일 오전에 취소 B가 A의 취소건을 금요일 오전에 예약할 수 있는 방법은? |
|||||
답변내용
| 제 목 | 작성일 | 2021-08-24 | |
|---|---|---|---|
| 작성자 | 관리자 ( ) | 진행상황 | |
| 내 용 | 안녕하십니까? 자라섬캠핑장 고객지원센터입니다. 자라섬 캠핑장을 애용해 주시고 관심 가져주셔서 감사드립니다. 숙박시설 예약 취소는 이용일 당일 오전 12시까지 가능하며, 환불정책에 따라 취소 수수료가 발생되어 차액만 환불됩니다. 고객님이 말씀하신 “예약 당일 12시”까지 취소시 수수료가 발생되지 않는다는 문구는 오늘 예약을 하고 오늘 밤 23시 59분까지 취소 할 경우 취소 수수료 없이 100% 환불 된다는 내용입니다. 24시는 날짜가 변경되어 당일이 아니므로 취소 수수료가 부가 됩니다. 이용에 참고해 주시기 바랍니다. 당일 캠핑 및 카라반 사용에 대한 온라인 및 전화 예약은 받지 않습니다. 당일 이용을 원하는 경우 예약현황에 따라 현장방문 결재 후 이용이 가능하오니, 방문 전 고객센터로 이용 문의 주시기 바랍니다. 또한 예시를 적어주신 부분은 A고객님이 사전(예시 1월10일)에 1월21일(금요일)~23일(일요일) 2박 3일을 예약하셨다가 1월 21일 금요일 오전12시 전에 취소한 경우, 21일 금요일 자리는 당일 예약에 해당되므로, 온라인 예약이 되지 않고, 당일 현장판매만 되므로 방문 전 고객센터에 문의하여 주시고, 22일 토요일 취소된 자리는 실시간으로 온라인업데이트가 되어 누구나 예약이 가능하십니다. 추가 궁금하신 사항은 자라섬 캠핑장 고객지원센터 031-8078-8028 연락주시면 보다 자세하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
||
